よくある質問

01対象期間について

  • Q対象となる購入期間はいつですか

    令和6年3月22日から令和6年9月30日までに購入されたものが対象となります。
    ※ただし、期限を待たず予算上限に達した場合は、その時点で終了となります。

  • Q令和6年2月15日に購入し、令和6年3月25日に設置した場合は対象になりますか

    購入が対象期間外のため、対象となりません。

  • Q既に買ってしまった製品は対象になりますか

    キャンペーン開始前の購入製品は対象にはなりません。なお、キャンペーン期間内でも、購入した店舗がキャンペーン登録前だった場合は対象外となります。

  • Q他キャンペーンや補助金との併用は可能ですか

    同様の製品を対象とした、国、さいたま市等で交付する補助金等との併用はできません。

02対象製品について

  • Q対象となる家電の基準は

    家電製品の統一省エネラベル多段階評価点(★の数)が一定水準以上のものが対象で、具体的には以下の通りです。
    1.エアコン(★3以上)
    2.冷蔵庫(★3以上)
    3.テレビ(★3以上)
    4.LED照明器具(★4以上)

  • Q購入したい製品が基準を満たしているか確認したい

    「省エネ型製品情報サイト」または店頭の製品に貼られている省エネラベル・カタログで確認下さい。
    省エネ型製品情報サイトはこちらから

  • Q展示品やアウトレット製品は対象になりますか

    新品であれば対象となります。

  • Q中古品は対象となりますか

    対象となりません。

  • Q買換えでなく、新規及び追加購入でも対象となりますか

    対象となりません。

  • QLED照明器具とは何ですか

    シーリングライトやペンダントライト等が対象となります。

  • Q別の製品であれば何回でも応募できますか。また、1回にまとめないといけないか。

    申請はエアコン、テレビ、冷蔵庫はそれぞれ1人1回(1台)、LED照明器具は1人2回(2台)まで申請が可能です。申請は製品ごとにそれぞれ行ってください。

  • Qさいたま市内の店舗であれば、どこで購入しても構いませんか

    キャンペーンに登録された「登録店舗」で、購入したものが対象となります。また、省エネ性による条件がございますので、対象製品かどうかの確認はキャンペーンHPでご確認をお願いします。

03対象者について

  • Q対象者の主な条件は何ですか

    申請日時点でさいたま市に住民登録がある方です。

  • Q子どもでも申請することができますか

    申請日時点でさいたま市に住民登録があれば可能です。

  • Q事業者の購入は対象となりますか

    対象となりません。また個人購入であっても、自宅に設置しないものは対象になりません。

  • Q自身が居住してないが所有している賃貸用共同住宅等に対象家電を導入する場合、対象となりますか

    自宅に設置することが条件ですので、対象とはなりません。

  • Q同じ品目の製品を複数購入した場合、同居する家族(住所は同じ)がそれぞれ申請してもよいか

    対象製品が異なる場合は問題ありません。個人単位での申請となりますので、住所が同じご家族でも申請できます。

04購入について

  • Qインターネットでの購入は対象となりますか

    対象となりません。

  • Qさいたま市内の店舗であればどこで買っても対象になりますか

    さいたま市内の「登録店舗」で購入したものが対象となります。

  • Q家電量販店で購入した際に、10%の店舗ポイント等が付きましたが、キャンペーンによる還元額に影響はありませんか

    購入時、ポイントカード等に付与されるポイントを現金換算することができる場合は、その金額分を本体購入価格(税抜)から減算し、その残額を本体購入価格として取り扱います。

    例
  • Qポイントで購入した場合にも申請できますか

    申請いただけます。

  • Q対象製品を複数台一緒に購入したが、レシートは1枚でよいか

    可能でしたら対象製品だけのレシートを発行してもらってください。購入後の場合はレシートに申請をする対象製品と金額の箇所に印を付けるなどして分かるようにして申請してください。

  • Q配送料や処分費用は申請金額に含まれるか。

    含まれません。税抜きの本体価格のみの金額が対象となります。

  • Qレシートの代わりになる書類はありますか

    税抜きの本体価格がわかる領収書などのご提出でも可能です。「 発行日」「金額(税抜きの本体価格の明記があること)」「 購入品の明細(品目、メーカー、型番など)がわかる内訳」「 購入店舗名」の項目が全て記載されていることが必要です。

  • Qメーカー発行の保証書とはどのようなものでしょうか

    購入した家電本体や説明書等に付属する、型番の記載があるメーカーが発行した製品保証書です。購入時にレシート等と同時に発行される「保証書貼付用」の購入証明書や店舗の延長保証書はメーカー発行の保証書とみなされませんので、ご注意をお願いします。

  • Q対象製品を持ち帰ったため配送伝票はないが、どうしたらよいか

    購入店舗には配送がない商品に対しては「配送に係る誓約書」をお配りしております。お手数ではございますが、購入された店舗から「配送に係る誓約書」をお受け取りください。

  • Qクレジットカードやバーコード決済等で支払った場合に付与されたポイントは減算対象になりますか

    付与されたポイントが現金換算可能なポイントの場合は減算対象となります。その金額分を本体購入価格(税抜)から減算し、その残額を本体購入価格として取り扱います。
    付与されるポイントの詳細は、ご利用する決済サービス提供事業者にご確認をお願いいたします。

05リサイクルについて

  • Q家電リサイクル券とは何ですか

    家庭用のエアコン・冷蔵庫・テレビなどをリサイクルする際、リサイクル料金を支払うと、家電リサイクル券が発行されます。なお、エアコン、冷蔵庫、テレビについては、家電リサイクル券の提出が必須ですので必ずご用意ください。ご用意できない場合は申請ができません。
    ※詳しくは(財)家電リサイクル協会リサイクル券センターのホームページをご覧ください。 https://www.rkc.aeha.or.jp/

  • Q買換え前の製品をリサイクルに出していないが申請できますか

    エアコン、冷蔵庫、テレビを申請する場合は家電リサイクル券が必要になります。リサイクショップでの売却や譲渡をした場合は対象になりませんのでご注意ください。

  • Qいつリサイクル排出したものから申請は可能ですか

    引取り日が令和6年2月9日以降の家電リサイクル券で申請が可能です。なお、家電リサイクル券の排出品目は買い換える対象製品と同じ品目である必要があり、他の申請で使われたリサイクル券では申請できませんのでご注意ください。

06申請について

  • Qポイントはいつ頃還元されますか

    申請内容に不備がなければ、おおよそ1ヵ月程度で、ポイント還元を行います。
    ただし申請が込み合う場合は、お時間をいただくことがありますのでご了承ください。
    ポイント還元は、オンライン申請の場合は、申請の際にご登録いただいたメールアドレスにポイント還元用のURLを送付します。そちらからご希望のキャッシュレスサービスを選択していただきます。
    郵送申請の場合は、申請の際にご選択いただいた、JCBギフトカードまたはバニラVisaギフトカードを書留にて発送いたします。

  • Q申請画面から登録店舗や対象製品が検索できません

    メールアプリ内のブラウザからURLを開いた場合、正常に動作しない場合がありますので、下記の推奨環境をご利用いただくようお願いいたします。
    ・Windows GoogleChrome最新版/ Edge最新版、Mac Safari最新版
    ・iOS Safari 最新版、Android Chrome 最新版

  • Q申請をしたが、不備に気付きました。どうしたらよいでしょうか

    審査を進める中で不備を確認した場合は、キャンペーン事務局より申請でご登録いただいた電話番号、またはメールアドレスにご連絡をいたします。
    その際にご対応をお願いいたします。
    なお、不備解消には期間を設けておりますのでご連絡に際にお伝えする期限までに解消をお願いいたします。
    また、お手元の書類はキャンペーンが終了するまで大切に保管ください。

  • Q還元申請を取り下げたい場合はどうしたらよいでしょうか

    申請者(さいたま市民用)0570-000-462までお電話をお願いします。
    なお、一度申請に使用した申請チケットは別の申請に利用することができませんのでご注意ください。